HERBAL PALACE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
Herbal Palace (Herbal Palace Doğal Ürünler Gıda Kozmetik İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi) olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni ile Herbal Palace markası altında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, toplama yöntemleri ve hukuki sebepleri ile KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
Herbal Palace ile kurduğunuz ilişki kapsamında (e-ticaret alışverişleri, üyelik işlemleri, bülten kayıtları veya iletişim formları) şu kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Alışveriş geçmişi, sipariş bilgileri, sepet bilgileri, talep ve şikayet kayıtları.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları, şifre ve parola bilgileri.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde şu amaçlarla işlenmektedir:
  • Siparişlerinizin alınması, bitkisel ürünlerimizin tarafınıza sorunsuz ulaştırılması ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
  • Fatura ve muhasebe süreçlerinin mevzuata uygun olarak yönetilmesi,
  • Sizinle iletişime geçilmesi, soru, talep ve şikayetlerinizin takibi,
  • Açık rızanızın bulunması halinde; Herbal Palace kampanya, indirim, yeni ürün duyuruları ve ticari elektronik iletilerin (SMS, e-posta) tarafınıza gönderilmesi,
  • Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve gerekli idari ve teknik güvenlik önlemleri alınarak;
  • Siparişlerinizin teslim edilebilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmalarına,
  • Ödemelerin güvenli bir şekilde alınabilmesi amacıyla anlaşmalı banka ve ödeme kuruluşlarına,
  • Bilgi teknolojileri altyapımızın sağlanması amacıyla sunucu/hosting ve yazılım hizmeti aldığımız iş ortaklarımıza,
  • Kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Örn: Ticaret Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı, adli makamlar) aktarılabilmektedir.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Herbal Palace internet sitesi, mobil uygulaması (varsa), çağrı merkezi veya sosyal medya kanalları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. Söz konusu veriler;
  • KVKK Madde 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Sipariş süreçleri),
  • KVKK Madde 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (Fatura düzenleme ve yasal bildirimler),
  • KVKK Madde 5/2-f: Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Sistem güvenliği ve müşteri memnuniyeti analizi),
  • KVKK Madde 5/1: Pazarlama, kampanya ve reklam faaliyetleri için Açık Rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. KVKK Madde 11 Uyarınca Haklarınız
Kişisel veri sahibi olarak, kanunun 11. maddesi kapsamında şu haklara sahipsiniz:
  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • Kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini isteme,
  • İşlenen verilerin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
6. İletişim ve Başvuru
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte talebinizi içeren dilekçenizi [Macun Mahallesi,192.Cadde,Gimat Toptancılar Sitesi,15.Blok,No:444 Yenimahalle/Ankara] adresine ıslak imzalı olarak elden teslim edebilir veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [[email protected]] adresine gönderebilirsiniz.